Luego de que periodistas de información y usuarios revelaran vulnerabilidades que filtraron datos de usuarios de Telcel con el inicio del registro obligatorio de usuarios de telefonía móvil en México, implementado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para vincular el número celular a una identificación oficial y combatir delitos como la extorsión, surgieron en redes sociales y medios denuncias sobre una supuesta exposición de datos personales durante el trámite en línea.

El proceso de registro, que comenzó el pasado 9 de enero con fecha límite al 30 de junio (bajo riesgo de suspensión de línea), puede realizarse tanto de forma presencial como en línea. Las quejas se centraron en una supuesta falla en el sitio web de Telcel, donde, según los denunciantes, el código fuente del sitio filtraba datos personales del propietario —como nombre completo, fecha de nacimiento, CURP y correo electrónico— al ingresar el número, sin requerir una contraseña adicional.

En respuesta a estas preocupaciones, la compañía Telcel emitió un comunicado asegurando que la información de sus clientes "está segura". La empresa explicó que, para acceder a su información y realizar la vinculación de la línea, cada usuario recibe un código único por mensaje de texto (SMS), lo que permite el acceso únicamente a sus propios datos. Además, Telcel afirmó haber implementado "medidas de seguridad adicionales" al proceso de registro.