La Cámara de Diputados aprobó una iniciativa con 467 votos a favor que beneficia a los usuarios de servicios financieros al prohibir a bancos y tiendas departamentales penalizar la cancelación de tarjetas. Esta medida facilita el proceso de cancelación, permitiendo que se realice de forma presencial, telefónica y digital durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Además de agilizar las cancelaciones, la reforma busca proteger al consumidor al estipular que no podrán generarse cargos o comisiones sin el consentimiento expreso del cliente. Se adiciona también la disposición de que no podrán generarse cargos por anualidad, comisiones u otro concepto asociado a tarjetas de crédito o débito, eliminando así costos indebidos.

Otro beneficio importante para el usuario es que el historial crediticio, el comportamiento de pago o la falta de uso de estas tarjetas no podrán tener efectos negativos ni ser reportados al Buró de Crédito. Las entidades financieras estarán obligadas a reembolsar cualquier cargo indebido derivado de estas tarjetas en un plazo máximo de cinco días, lo cual representa una protección directa al patrimonio de los usuarios. Esta legislación es considerada de avanzada y es indispensable para proteger a las personas usuarias, especialmente ante la práctica común de recibir tarjetas no solicitadas.